Escrevam-nos: correções, perguntas e pedidos

Sobre o que nos podem escrever

Quando apontarem um erro, juntem o endereço da página e, se puderem, a fonte onde viram a informação atualizada.

• uma página nossa com defeito ou um dado que mudou num operador — limites, pausas, jogos da licença, canais de apoio;
• de onde vem uma resposta num perfil por situação;
• algo, aqui ou num operador, que vos pareça fugir às normas sobre anúncios de jogo;
• pedidos sobre os vossos dados pessoais, propostas comerciais ou outras questões.

O que não conseguimos fazer

Não somos operador e não vemos nenhuma conta de jogo: depósitos, levantamentos, verificação de identidade e limites só podem ser tratados pelo próprio operador. Se tiverem um problema numa conta, o caminho começa pela reclamação ao operador; o nosso guia para reclamar de um casino explica os passos seguintes.

Deixem fora da mensagem números de cartão, códigos de acesso e fotografias de documentos — não precisamos de nada disso para responder.

O que acontece à vossa mensagem

A mensagem segue por email para a caixa de apoio e não fica guardada no site. Guardamos a correspondência até 12 meses e usamo-la só para responder. Os pormenores estão em Proteção de dados.